Разработка HRM-систем для бизнеса: что ожидать от внедрения системы управления персоналом? - Гайд от MY Soft

Реализация процессов в компании связана с кадрами. Даже если они оптимизированы, системны и автоматизированы, необходим контроль, который также связан с сотрудниками. Эффективное управление сотрудниками может помочь компаниям в достижении бизнес-целей и открытию перспектив к развитию персонала и масштабированию продаж и компании, соответственно.

Как оптимизировать управление персоналом?

Один из вариантов повысить эффективность управления кадрами - это автоматизировать HR-процессы с помощью разработки и/или внедрения HRM-системы.

Системы призваны автоматизировать процессы, удержать и адаптировать новых сотрудников, наладить коммуникацию между отделами и тем самым повысить производительность труда.

В качестве примера представляем результаты HR-исследования от Brandon Hall Group. Благодаря HRM бизнес получает:
  • 82%

    Удержание персонала с HRM-системой

  • 70%

    Повышение производительности труда

  • 60%

    Увеличение дохода благодаря успешной адаптацией сотрудника через систему

Впечатляющие результаты. 🙂

В статье рассмотрим подробнее результаты компаний от внедрения и разработки HRM-систем, принцип их работы и ключевой функционал, а также представим 2 подхода к их разработке/внедрению для тех, кто желает оптимизировать управление персоналом.

Содержание:

Начнем с малого. Что такое HRM-система и какие задачи она способна решать?

Зачем HRM бизнесу?

Ранее мы упоминали, что HRM-система помогает автоматизировать бизнес–процессы компании в области управления кадрами.

Зоны ответственности HRM представлены ниже.
Внедрение и разработка HRM-системы: автоматизация процессов бизнеса
HRM-система в автоматизации бизнеса.
Однако и это лишь часть функций системы. Обо всем попорядку. :)

HRM — это система управления кадрами.

Она предназначена для:
  • Мониторинга HR-решений.
  • Оценки производительности сотрудников.
  • Анализа их мотивации.
  • Управления графиками отпусков и обучения.

Кроме того, она умеет формировать кадровые резервы, что полезно бизнесу среднего и крупного масштаба. К примеру, система помогает идентифицировать ключевые позиции в организации и подбирать кандидатов из внутреннего резерва для замены или назначения на эти роли. Так можно избежать риски, связанные с уходом ценных сотрудников.

С помощью HRM-систем также можно отслеживать карьерный путь каждого работника. Начиная с момента его трудоустройства и заканчивая этапами планирования будущего в компании.

Рассмотрим 8 ситуаций, когда разработка HRM-системы или внедрение готового решения могут быть полезны.

Когда нужна HRM-система?

  • Когда организация начинает быстро расширяться, количество сотрудников увеличивается и появляется необходимость в автоматизации процессов управления персоналом.
  • Если компания сталкивается с высокой текучкой, проблемами с адаптацией новых сотрудников или недостатком информации о работниках.
  • Когда ручное ведение учета и управление данными отнимает много времени.
  • Если организация желает иметь доступ к качественной аналитике по производительности, удовлетворенности сотрудников и другим показателям для принятия стратегически важных решений.
  • Если компания стремится повысить уровень удовлетворенности и вовлеченности команды. HRM-системы помогают реализовать программы мотивации персонала и оценки их деятельности. Видя результаты деятельности, сотрудники стараются повысить свою эффективность труда.
  • Когда требуется систематизировать программы обучения и профессионального роста сотрудников, а также отслеживать их прогресс.
Система действительно может стать важным инструментом для повышения эффективности бизнеса и улучшения управления человеческими ресурсами.

Подытожим раздел плюсами внедрения и разработки HRM-системы с примерами от российских компаний.

8 плюсов внедрения и разработки HRM-системы

По данным HeadHunter, около 1/3 российских компаний применяют инструменты и системы для автоматизации процессов управления человеческими ресурсами.

Именно поэтому начнем с автоматизации. :)
1
Автоматизация рутинных задач.

Позволяет освободить сотрудников от повседневной работы (расчет зарплат, учет рабочего времени, управление отпусками и т.д.) и предоставляет возможность сосредоточиться на других задачах.
К примеру, “Сбербанк” использует HRM-систему для расчета заработной платы и управления отпусками в своей платформе «Пульс». Банк экономит время и минимизирует риск возникновения ошибок из-за человеческого фактора.
Результаты разработки/интеграции HRM-системы для Сбербанка
По данным компании, более 65% кадровых операций проходит без участия человека.
2
Ускорение процессов найма.

Обеспечивает точный и быстрый отбор кандидатов с помощью аналитических инструментов и автоматизированных решений.
“Яндекс”, к примеру, использует HRM-систему для автоматизации процессов отбора и собеседований в своей программе “Работа в Яндексе”.
Результаты разработки/интеграции HRM-системы для Яндекса
3
Увеличение производительности.

Включает функции анализа работы сотрудников, что можно использовать в повышении общей эффективности команды.
4
Обучение и развитие.

Упрощает организацию обучающих мероприятий, полезных для повышения квалификации сотрудников, и позволяет отслеживать их прогресс.
“Газпром” активно использует HRM-систему для организации программ обучения и повышения квалификации.
Результаты разработки/интеграции HRM-системы для Газпрома
5
Централизованное хранение данных.

Обеспечивает удобный доступ к информации о сотрудниках, ускоряет процесс принятия обоснованных управленческих решений.
6
Снижение ошибок.

Благодаря автоматизации уменьшается вероятность недочетов в расчетах и документации.
Яркий пример снижения ошибок в работе с HR - “Леруа Мерлен”. С помощью HRM-системы компания автоматизировала процессы расчета и документации.
Результаты разработки/интеграции HRM-системы для Леруа Мерлен (Лемана Про)
Подробнее о результатах кейса по разработке и внедрению HRM-системы от “Леруа Мерлен” мы расскажем в следующем разделе. :)
7
Улучшение внутренней коммуникации.

Способствует эффективному взаимодействию между работниками и руководством, укрепляя корпоративную культуру.
8
Контроль за выполнением задач.

Позволяет детально отслеживать прогресс выполнения обязанностей сотрудников с целью своевременного обнаружения проблем и принятие мер для их решения.

Возвращаемся к “Газпрому”.

Руководитель направления автоматизации департамента по работе с персоналом высказалась о результатах внедрения HRM-системы:

“Мы получили мощный инструмент для контроля данных по персоналу и отслеживания их безопасности”.

Ребята довольны не только упрощением внутренних процессов, но и созданием благоприятной среды для роста и развития сотрудников. :)

Далее рассмотрим ключевой функционал и принцип работы HRM-системы для тех, кто уже задумался о ее разработке и/или внедрении.

Принцип работы HRM-системы

Принцип работы HRM для бизнеса основывается на автоматизации и оптимизации процессов управления персоналом через интеграцию функций в единую платформу.
Какие функции можно интегрировать?
1
Сбор и хранение данных.
Системы централизуют информацию о сотрудниках, включая личные данные, трудовую историю, навыки и достижения.
2
Подбор кадров.
Обеспечивают автоматизацию публикации вакансий, управление откликами, сортировку резюме и организацию собеседований, чем ускоряют процесс найма и повышают уровень подбираемых специалистов.
3
Учет рабочего времени.
Создание HRM-систем позволяет компании точно отслеживать рабочие часы сотрудников, управлять графиками их работы и поддерживать системы учета. С ними бизнес эффективнее рассчитывает зарплаты и следит за переработками.
4
Расчет заработной платы.
Об этой функции мы говорили ранее на примере “Сбербанка”.

Автоматизировать можно расчет зарплаты, налоги и удержания. Бухгалтерские процессы становятся более прозрачными.
5
Управление обучением и развитием.
Эти системы упрощают организацию и проведение тренингов, курсов и семинаров. Позволяют отслеживать прогресс.
6
Оценка эффективности.
Создание HRM-систем предоставляет инструменты для анализа работы сотрудников благодаря встроенным методикам оценки.
7
Управление отпусками и отсутствиями.
Автоматизация обработки отпусков и учет больничных листов.
8
Хранение информации о сотрудниках.
Системы централизуют хранение всех данных сотрудников, включая их личные сведения, кадровые документы и историю трудовой деятельности.
9
Аналитика и отчетность.
Создаются детализированные отчеты. HRM-системы для бизнеса помогают визуализировать ключевые показатели эффективности (KPI) и выявлять тенденции в управлении персоналом.
Вышеперечисленные функции могут интегрироваться как вместе, так и по отдельности. Все зависит от потребностей и целей компании.

Помимо функций, при создании HRM-системы важно определить ее архитектуру и логику.

В большинстве случаев архитектура HRM-систем выглядит так:

☑️ Платформа: основной функционал программного обеспечения.
☑️ Управление данными: базы данных и инструменты для работы с ними.
☑️ Компоненты и модули: программные решения, необходимые для функционирования различных подразделений, составления отчетов и прочих задач.
☑️ API-интерфейсы: используются для обмена данными с корпоративным сайтом и с другими программными системами, применяемыми в компании, к примеру, бухгалтерией.
☑️ Мобильные приложения: рекомендуются для сотрудников, работающих в полевых условиях (торговые представители, курьеры и т.д.).

После определения архитектуры следует обратить внимание к продуманному распределению ролей. То есть каждый участник процесса должен иметь особый доступ к системе и данным. В зависимости от роли меняется интерфейс пользователя, функционал и инструменты.
Роли в HRM-системах:
1
Администраторы.
Отвечают за настройку и управление системой, контроль доступа пользователей и настройки прав.
2
HR-менеджеры.
Занимаются подбором, обучением и развитием сотрудников, а также управлением процессами, связанными с кадровым учетом и производительностью.
3
Сотрудники.
Имеют доступ к личным данным, могут подавать заявки на отпуска, отслеживать свой прогресс и взаимодействовать с HR-менеджерами.
4
Руководители.
Дают команды, оценивают производительность сотрудников и могут получать доступ к аналитическим данным о работе подразделения.
Правильное распределение ролей способствует более организованному и согласованному взаимодействию между различными участниками процесса. :)

Интересный опыт в распределении ролей показал кейс от “Леруа Мерлен”. Ребята внедрили HRM-систему и открыли для себя путь к развитию специалистов.

Опыт компаний: кейс по внедрению HRM-системы от “Лемана Про” (ранее “Леруа Мерлен”)

Компании необходимо было провести интеграцию системы оценки и развития сотрудников.

Основная задача проекта - создание единого инструмента для оценки и развития, доступного на декстопах, планшетах, мобильных устройствах в режиме 24/7.

Особый пункт проекта - это доступ к системе для всех сотрудников компании, от рядового персонала до руководителей, независимо от их местоположения (от складов до центрального офиса). Компании также было важно интегрировать эту систему с модулем обучения.

В результате успешного внедрения HRM-системы был разработан маршрут для оценки компетенций, постановки целей и формирования индивидуальных планов развития для каждого сотрудника. Введен четкий процесс установки целей после адаптации новых сотрудников, а также механизмы для запроса и получения обратной связи.

Кроме того, в проекте появились функции анализа HR-данных, касающихся оценки развития сотрудников. Благодаря чему руководители и HR-отдел активно планирует процессы обучения, наставничества и профессионального роста.

Проект стартовал в декабре 2020 года. Начиналось все с внедрения форм оценки и установки целей для всего личного состава (примерно 87% сотрудников).

Сегодня и линейные специалисты, и руководители активно участвуют в процессе оценки и установления целей. Около 80% руководства компании прошли процедуру оценки и 360-градусной обратной связи по модели «Лидерства».

Все сотрудники «Лемана Про» имеют доступ к своим целям и индивидуальным планам развития через мобильное приложение.

Отличные результаты отметила и сама компания.
Разработка и внедрение HRM-системы: кейс интеграции HRM от “Леруа Мерлен”.
Кейс интеграции HRM от “Леруа Мерлен”.
Далее рассказываем об этапах разработки и внедрении HRM для бизнеса.

Этапы разработки HRM-системы на аутсорсе

Не всегда компании могут реализовать проекты по внедрению и/или разработке HRM-системы. На то может быть масса причин, от нехватки специалистов до высокой загруженности.

В этом случае компании могут обратиться к услугам аутсорса. То есть передать проект целиком или какую-то часть внешней компании.

Благодаря аутсорс-проектам по внедрению и разработке HRM-систем заказчики получают:
☑️ Экспертизу и качество.
☑️ Точный, заранее согласованный срок выполнения проекта.
☑️ Снижение расходов, поскольку отсутствует необходимость в содержании внутреннего штата IT-специалистов.
☑️ Гибкую систему оплаты услуг для различных бюджетов.

Аутсорс-проекты по внедрению и разработке HRM-систем будут особенно полезны компаниям, где не хватает IT-специалистов или внутренней экспертизы.

Если Вас заинтересовала разработка и внедрение системы HRM на аутсорсе, напишите нам.

Мы всегда рады помочь. :)

Как выглядит процесс по разработке и внедрению HRM-систем на аутсорсе, Вы можете наблюдать ниже. Делимся нашим опытом по реализации аутсорс-проектов. :)
Этапы разработки и внедрения HRM-системы от нашей команды
  • 1
    Анализ требований:
    На первом этапе мы уделяем внимание пониманию потребностей Вашей компании в области управления персоналом. Определяем основные цели и задачи, которые должна решать будущая HRM-система.
  • 2
    Разработка проектного плана:
    В ходе стратегического планирования создаем детализированный проектный план, который включает определение необходимых ресурсов, временных рамок и ориентировочного бюджета.
  • 3
    Проектирование архитектуры системы:
    На этом этапе мы разрабатываем структуру HRM-системы. Создаем модули для процессов найма, обучения, оценки эффективности работников и систем вознаграждений.
  • 4
    Выбор технологий:
    Подбираем наиболее подходящие технологии и программные решения, которые будут интегрированы в Вашу систему.
  • 5
    Программирование и интеграция:
    Программируем компоненты системы и осуществляем их интеграцию с используемыми в компании корпоративными системами.

    В случае выбора готового решения согласуем с Вами предпочитаемый функционал и модули системы и проводим внедрение HRM. Позже готовую систему также можно будет доработать.

    Об этом подробнее в следующем разделе. :)
  • 6
    Тестирование:
    Проводим комплексное тестирование системы для выявления ошибок и проверки соответствия всем установленным требованиям.
  • 7
    Обучение:
    Проводим обучающие тренинги для пользователей и предоставляем техническую поддержку в случае необходимости.

Мы можем создать надежную HRM-систему, которая будет соответствовать потребностям Вашей организации и поможет Вам в управлении персоналом. Свяжитесь с нами для подробной консультации.

Если Вы всерьез заинтересовались внедрением/разработкой HRM-системы, но пока не определились с решением (готовым или индивидуальным) - следующий раздел для Вас.

Рассказываем про 2 подхода к внедрению и разработке системы управления персоналом. Надеемся помочь Вам определиться с выбором. :)

Готовая HRM-система бизнеса

Итак, первый вариант оптимизировать управление персоналом через HRM - внедрить готовую систему.

При приобретении и настройке готового решения стоит обратить внимание на масштабируемость будущей HRM-системы, возможность разграничения прав доступа и гибкость ее настройки. Если система не соответствует данным критериям - внедрять ее нет смысла.

Для обеспечения быстрой интеграции HRM-системы в существующую IT-инфраструктуру бизнеса рекомендуется выбирать решения, которые уже имеют готовые модули для интеграции и учитывают совместимость с системами Вашей компании.

Главный плюс готового решения - это довольно быстрый и бюджетный вариант автоматизировать управление персоналом.
Какие еще критерии стоит учесть при выборе готового решения?
  • Интерфейс:
    Выбор систем с интуитивно понятным дизайном.
  • Кастомизация:
    Возможность адаптировать интерфейс под корпоративные цвета для повышения приверженности сотрудников к системе.
  • Адаптация под размер бизнеса:
    Определенные HRM-системы подходят больше для крупных компаний с широким функционалом, тогда как другие оптимальны для малых предприятий.
  • Интеграции:
    Если Вы уже используете продукты определенного разработчика, стоит рассмотреть возможность интеграции с его HRM-системой.
  • Открытый код:
    Наличие открытого кода предоставляет возможность добавления необходимых функций и доработки существующих.

    Доработка готового решения выгодна компаниям, которые желают в краткий срок запустить HRM-систему с возможностью ее апгрейда в будущем. Дорабатывать систему можно поэтапно, по мере возникновения необходимости и новых целей компании.
  • Формат установки:
    Убедитесь, нужна ли Вам локальная установка с единовременной оплатой или облачная версия с регулярной подпиской. Оба варианта имеют свои преимущества и недостатки. Все зависит от Ваших потребностей и нужд.
Переходим ко 2 варианту управления персоналом - создание HRM-систем с нуля.

Когда целесообразно создать индивидуальную систему управления персоналом?

Создание индивидуальных систем управления персоналом - вариант, который специально адаптирован к уникальным потребностям и требованиям компании.

Этот подход позволяет создать индивидуальную систему управления персоналом с уникальными модулями и функциями, максимально соответствующими Вашим бизнес-процессам. Процесс разработки кастомной HRM-системы может отнять больше времени, чем выбор готового решения. Такой подход также более дорогостоящий.

Но есть и хорошие новости. :) Плюсы создания индивидуальной системы управления персоналом перекрывают недостатки.
  • Адаптивность:
    Индивидуальная система управления персоналом легко настраиваются под конкретные потребности и процессы компании, что может помочь Вам избежать нагромождения ненужными функциями.
  • Интеграция:
    Система сразу настраивается к интеграции с уже существующими системами.
  • Контроль и безопасность:
    Разработка на заказ дает большую гибкость в управлении правами доступа и уровнями безопасности, что особенно важно для обработки данных сотрудников.
  • Оптимизация процессов:
    Индивидуальная система управления персоналом позволяет полностью автоматизировать уникальные бизнес-процессы, повышая эффективность работы с кадрами.
  • Пользовательский опыт:
    Удобный и интуитивно понятный интерфейс, адаптированный под потребности пользователей, способствует более высокому уровню принятия системы в компании.
Таким образом, создание индивидуальной системы управления персоналом помогает оптимизировать управление человеческими ресурсами и адаптировать процессы под уникальные условия.

Создание кастомной HRM-системы может быть обосновано:

☑️ Если Ваша организация имеет специфические процессы, которые не поддерживаются стандартными решениями на рынке.
☑️ Если компания активно растет и планируют масштабирование.
☑️ Если в компании уже используются специфические программные решения.
☑️ В отраслях с высокими требованиями к защите данных (например, в здравоохранении или финансовом секторе) может потребоваться создание уникального решения для обеспечения дополнительного уровня безопасности.
☑️ Если важно иметь интересный и удобный интерфейс для сотрудников, который соответствует корпоративному стилю и культуре.
☑️ Когда на рынке нет подходящих стандартных инструментов, которые могли бы удовлетворить требования Вашей организации по функциональности, стоимости или другим параметрам.

В некоторых случаях индивидуальное решение может быть более выгодным с точки зрения общей стоимости владения в долгосрочной перспективе, особенно если учитывать высокие расходы на лицензирование стандартных продуктов.

Создание индивидуальной системы управления персоналом позволяет оптимально адаптироваться к уникальным условиям бизнеса и эффективно управлять персоналом.

Выбор подхода зависит от потребностей и целей Вашего проекта. В любом случае мы рады будем Вам помочь его реализовать. Для этого напишите нам, выбрав наиболее удобный способ связи.

Подытожим статью часто-задаваемыми вопросами о разработке/внедрении HRM-системы.

FAQ


Благодарим за внимание!

И желаем всем посетителям сайта позитивного настроения! :)


Если у Вас остались вопросы по разработке и внедрению HRM-систем, не стесняйтесь задать их нам!